AirAsia ร้อง Microsoft ชดเชยกรณี CrowdStrike
36 0C
Thailand
Thailand
ขอบคุณภาพจาก Wikipedia
29/7/2024
เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม การอัปเดตที่มีข้อบกพร่องจากบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ของสหรัฐฯ CrowdStrike ทำให้พีซีที่ใช้ Windows เสียหายทั่วโลก โดยคอมพิวเตอร์แสดง "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" อันน่าสะพรึงกลัว
เหตุขัดข้องดังกล่าวส่งผลกระทบต่อสายการบินทั่วโลกอย่างหนัก ส่งผลให้เที่ยวบินหลายพันเที่ยวต้องหยุดชะงัก เนื่องจากพนักงานพยายามแย่งชิงระบบกลับมาออนไลน์อีกครั้ง สายการบินบางแห่ง เช่น สายการบิน Delta Airlines ของสหรัฐฯ ยังคงประสบปัญหา
Tony Fernandes ซีอีโอของ Capital A เจ้าของสายการบินราคาประหยัด AirAsia กล่าวว่าเขากำลังเรียกร้องค่าชดเชยจาก Microsoft ผู้พัฒนาระบบปฏิบัติการ Windows
“ถ้าเที่ยวบินล่าช้า คุณจะตามฉันมาเพื่อขอเงินคืนใช่ไหม? หรือหากฉันยกเลิกเที่ยวบิน ก็หมายความว่าฉันต้องคืนเงินให้คุณ” Fernandes กล่าว “หลักการคือถ้าเราทำอะไรผิดเราต้องชดใช้ พวกเขาทำอะไรผิด เราและสายการบินอื่นๆ สูญเสียไปมาก”
ความสูญเสียทางการเงินทั้งหมดจากเหตุขัดข้องของ CrowdStrike อาจสูงถึง 15,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (69,690 ล้านริงกิต) บริษัทประกันภัย Parametrix ประเมินเมื่อวันพุธ (24 ก.ค.) ว่าค่าใช้จ่ายของบริษัทใน Fortune 500 เพียงอย่างเดียวอาจมีมูลค่ามากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (23,230 ล้านดอลลาร์ริงกิต)
รัฐมนตรีกระทรวงดิจิทัลของมาเลเซียก็เข้ามามีส่วนร่วมด้วยเช่นกัน เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม Gobind Singh Deo แนะนำกับผู้สื่อข่าวว่าหน่วยงานของรัฐ 5 แห่งและบริษัท 9 แห่งจากหน่วยงานทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบในมาเลเซีย โดยเขาได้พบกับตัวแทนจาก Microsoft และ CrowdStrike เพื่อหารายงานฉบับเต็ม
การให้บริการที่สนามบินในเอเชียจำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเองเมื่อเกิดไฟฟ้าดับครั้งแรกในวันที่ 19 กรกฎาคม โดยผู้โดยสารต้องเผชิญกับความล่าช้าทั้งที่สนามบินชางงีของสิงคโปร์และสนามบินนานาชาติฮ่องกง เหตุดังกล่าวส่งผลกระทบต่อบริการของสายการบินกว่า 10 สายการบินในสิงคโปร์ และอย่างน้อย 5 สายการบินในฮ่องกง ตามรายงานของสื่อท้องถิ่น
ขณะเดียวกัน เดลต้ายังคงยกเลิกเที่ยวบินหลายร้อยเที่ยวบิน โดยมีการยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 6,000 เที่ยวบินนับตั้งแต่เกิดเหตุดังกล่าว ถือเป็นกรณีเลวร้ายที่สุดในบรรดาสายการบินรายใหญ่ของสหรัฐฯ และตอนนี้กำลังถูกสอบสวนโดยกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ
Fernandes อยู่ในความขัดแย้งเกี่ยวกับ Microsoft และ CrowdStrike นับตั้งแต่เกิดไฟฟ้าดับ เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม ผู้บริหารสายการบินรายดังกล่าวระบุในโพสต์ LinkedIn ว่า “บริษัทเทคโนโลยีไม่ค่อยมีความเห็นอกเห็นใจ” ต่อสิ่งที่สายการบินต้องเผชิญในช่วงการแพร่ระบาด
“ตอนนี้พวกเขามีปัญหาที่พวกเขาคาดหวังให้เราทุกคนเข้าใจ และสายการบินต้องการคำตอบและการชดเชย”
IMCT News
