ขอบคุณภาพจาก ec4ulimited.com

25/7/2024

Taobao แพลตฟอร์มค้าปลีกเรือธงของ Alibaba Group ของจีน เตรียมเปิดตัวบริการจัดส่งฟรีไปต่างประเทศสำหรับสินค้าเครื่องแต่งกาย เพื่อพยายามต่อสู้กับคู่แข่งด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่าง Temu และ Shein

โครงการนี้จะเริ่มตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคมเป็นต้นไป และจะเปิดให้บริการสำหรับผู้ซื้อในสิงคโปร์ มาเลเซีย เกาหลีใต้ ไต้หวัน ฮ่องกง และมาเก๊าในช่วงแรก โดยรายชื่อดังกล่าวจะขยายไปยังตลาดอื่นๆ ในเอเชียในช่วงปลายปีนี้ ตามคำกล่าวของบริษัท ซึ่งขณะนี้กำลังพยายามโน้มน้าวให้ผู้ค้ารายอื่นๆ เข้าร่วมมากขึ้น และสินค้าที่เข้าเงื่อนไขจะนำเสนอในส่วนเฉพาะของเว็บไซต์ Taobao เท่านั้น

“โครงการนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์มากที่สุดของ Taobao ในปีนี้” ผู้จัดการอาวุโสของบริษัทกล่าว พร้อมเสริมว่าเหตุผลส่วนหนึ่งของโครงการใหม่นี้ก็คือปริมาณการส่งคืนสินค้าเครื่องแต่งกายที่สูง โดยเฉพาะเสื้อผ้าสตรีที่สั่งซื้อระหว่างการไลฟ์ถ่ายทอดสด

ภายใต้โครงการใหม่นี้ Taobao จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า สินค้าที่ส่งคืนจะถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าในต่างประเทศแห่งหนึ่งของบริษัท แทนที่จะเป็นผู้ขาย ทำให้การขายในต่างประเทศมีความเสี่ยงน้อยลงสำหรับผู้ขาย

เครื่องแต่งกายถือเป็นประเภทสินค้าที่มีการแข่งขันสูงที่สุดของ Taobao เนื่องจากมีตัวเลือกให้เลือกมากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ มาก ทำให้บริษัทกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศ

“การแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรมต่างๆ ในประเทศจีนส่งผลให้ธุรกิจมีอัตรากำไรต่ำ ดังนั้นเราจึงช่วยเหลือผู้ค้าชั้นนำบางรายบน Taobao เพื่อสำรวจตลาดต่างประเทศ” ผู้จัดการอาวุโสกล่าว

Taobao จะเป็นผู้อุดหนุนค่าขนส่ง แต่ผู้ค้าจะต้องส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของ Taobao ในจีนเท่านั้น และ Cainiao ซึ่งเป็นแผนกโลจิสติกส์ของ Alibaba จะดูแลขั้นตอนที่เหลือส่วนใหญ่ เครื่องแต่งกายที่เข้าเงื่อนไขการจัดส่งฟรีจะมีจำหน่ายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศอื่นๆ ของ Alibaba เช่น Lazada และ AliExpress ด้วย

อย่างไรก็ตาม Taobao ก็ยังต่างจาก Temu และ Shein ที่ความคิดริเริ่มการจัดส่งฟรีน่าจะมุ่งเป้าไปที่ชาวจีนที่อาศัยและทำงานในต่างประเทศเท่านั้น เนื่องจาก Taobao ยังคงเป็นแอปของจีนที่ยังไม่ได้แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับตลาดอื่นๆ ความแตกต่างอีกอย่างหนึ่งก็คือ ผู้ขายบน Shein และ Temu ส่วนใหญ่มักเป็นร้านค้าจากโรงงาน และบางรายไม่มีแบรนด์ของตัวเอง ในขณะที่ผู้ขายบน Taobao ส่วนใหญ่มักเป็นร้านค้าที่มีแบรนด์ของตัวเองและมีสถานะที่มั่นคงบนแพลตฟอร์ม

นี่อาจเป็นเพียงการเคลื่อนไหวล่าสุดของ Taobao เพื่อต่อสู้กับการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งและการลดลงของส่วนแบ่งการตลาดอย่างค่อยเป็นค่อยไป การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ได้แก่ การกำจัดการขายล่วงหน้าสำหรับเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์ 618 และการนำนโยบาย "คืนเงินเท่านั้น" มาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งและดึงดูดลูกค้ากลับมา

ในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว มูลค่าตลาดของสหรัฐฯ ของ PDD Holdings ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของแอป Pinduoduo และ Temu แซงหน้า Alibaba Group เป็นครั้งแรก ทั้งสองบริษัทผลัดกันเป็นผู้นำในกลุ่มบริษัทจดทะเบียนในจีนของสหรัฐฯ ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา

ท่ามกลางสงครามราคาในภาคอีคอมเมิร์ซของจีน Alibaba ยังได้ใช้มาตรการต่างๆ เพื่อเสนอสินค้าลดราคาเพิ่มเติมแก่ผู้ซื้อ รวมถึงการบูรณาการบริการของตลาดขายส่งออนไลน์ 1688 เข้ากับ Taobao

อย่างไรก็ตาม ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเริ่มลดความสำคัญของกลยุทธ์ “ราคาต่ำสุดๆ” โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเทศกาลช้อปปิ้ง 618 เมื่อเดือนที่แล้ว Alibaba ได้เน้นย้ำถึงมูลค่าสินค้ารวม ซึ่งเป็นการวัดยอดขายออนไลน์ทั้งหมด และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย แทนที่จะพึ่งพาราคาต่ำเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น

IMCT News

ที่มา https://asia.nikkei.com/Business/Retail/Alibaba-s-Taobao-takes-on-Temu-Shein-with-free-overseas-shipping