ขอบคุณภาพจาก printerest.com

23/7/2024

ชาวโลกต่างรู้กันทั่วว่า บริษัทรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ CrowdStrike อยู่เบื้องหลังเหตุขัดข้องทางเทคโนโลยีทั่วโลกเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ( 19 กรกฎาคม 2024 )  แต่ใครจะจ่ายค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด ที่ดูท่าจะยืดเยื้อกว่าที่คาดไว้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ระบุว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ ดูเหมือนจะเป็นความขัดข้องทางไอทีครั้งใหญ่สุดในประวัติศาสตร์  นำไปสู่การยกเลิกเที่ยวบินพาณิชย์มากกว่า 5,000 เที่ยว และกระทบกับภาคธุรกิจ ตั้งแต่การค้าปลีก ไปจนถึงการส่งพัสดุ  ตลอดจนการทำงานในโรงพยาบาล สร้างความเสียหายในเชิงรายได้ และเวลาทำงานของเจ้าหน้าที่ ตลอดจนภาคการผลิต

ปัญหามีสาเหตุมาจากความผิดพลาดเล็กน้อยของรหัสในการอัพเดทเนื้อหาซอฟท์แวร์ ของ CrowdStrike แต่กลับสร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงไปทั่วโลก และต้องใช้เวลาหลายวันก่อนที่ระบบทั้งหมดจะกลับมาเป็นปกติ

ในขณะที่ CrowdStrike ออกมาขอโทษ  แต่ทางบริษัทก็ไม่ได้อ้างถึงเรื่องการชดเชยให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

บรรดาผู้เชี่ยวชาญคาดว่า จะต้องมีการเรียกร้องค่าชดเชย และมีความเป็นไปได้อย่างมากที่จะมีการฟ้องร้องดำเนินคดี   แม้ว่ายังเร็วเกินไปที่จะให้ทางบริษัทออกมาจัดการในเรื่องนี้   แต่คาดว่า ค่าความเสียหายน่าจะพุ่งแตะ 1,000 ล้านดอลลาร์  หรือประมาณ 36,000 ล้านบาท   โดยเฉพาะบรรดาสายการบิน  ที่ต้องสูญเสียรายได้จากการถูกยกเลิกเที่ยวบิน  และต้นทุนเชื้อเพลิงสำหรับเครื่องบินที่ต้องขึ้นบิน แต่ถูกเลื่อนออกไป

แม้ CrowdStrike จะเป็นบริษัทชั้นนำในธุรกิจรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์  แต่รายได้ของบริษัทก็ยังไม่ถึง 4,000 ล้านดอลลาร์ต่อปีเลยด้วยซ้ำ หรือไม่ถึง 144,000 ล้านบาท  แต่อาจจะมีข้อคุ้มครองทางกฎหมายสำหรับ CrowdStrike ในสัญญาที่ทำกับลูกค้า เพื่อป้องกันความรับผิดชอบใดใดที่อาจเกิดขึ้น  จากการวิเคราะห์ของบรรดาผู้เชี่ยวชาญ

ยังไม่ชัดเจนว่า จะมีลูกค้าของ CrowdStrike กี่ราย ที่เลิกใช้บริการของบริษัทนี้ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น  แต่คาดว่า น่าจะมีไม่ถึง 5% ที่ไปใช้บริการบริษัทอื่น  แต่ประเด็นสำคัญน่าจะอยู่ที่ว่า CrowdStrike เสียชื่อเสียงไปแล้ว และยากที่จะหาลูกค้ารายใหม่มาได้

By IMCT News

อ้างอิงจาก https://edition.cnn.com/2024/07/21/business/crowdstrike-outage-cost/index.html